凍結されたインスタグラムアカウントを、たった1日で復活させる手順の全て。

インスタアカウント凍結

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サク

北海道札幌市在住の1児の父親です。「メーカー直仕入れ」「問屋仕入れ」「アパレル無在庫販売」など。「仕入れに悩まず、時間の自由を手に入れる物販」を構築。5歳の息子とプラレールで遊ぶ時間が一番幸せなイクメンです。

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どうも、サクです。

 

「ゲ・・・インスタのアカウント凍結された・・・」

マジか、、

マジか、、

とお困りのあなたのために。この記事では「インスタグラムのアカウントが凍結された際の復活手順」について解説をしていきます。

 

自分のプライベートの発信はもちろん、今はネットショップなどの「自社メディアの宣伝用」に、インスタグラムを利用されている方も沢山いますよね?

 

私が運営しているネットショップでも、当然インスタグラムを利用していますが、先日何の前触れもなく、、

 

スタッフのからのLINEで、インスタが凍結されていることを知りました

インスタのアカウント停止

インスタのアカウント停止

アパレルを販売しているショップの集客用に、インスタアカウントを2つ運用しているんですが、そのうちの1つがいきなりアカウント停止という悲劇に見舞われました。

 

「インスタグラムで写真を投稿できない=利益に直結する」ので、速攻でアカウント復活の手続きを進めたのですが、結果から先にお伝えしておくと、

 

インスタグラムのアカウント凍結は、正式な手順で迅速に申請をすれば、たった1日でアカウント復活させることが可能です!

 

インスタグラムアカウント復活のためにやったこと
  1. インスタグラムヘルプセンターから、異議を申し立てる
  2. 事業内容を証明する書類を送付する
  3. 認証コード、名前、インスタのユーザー名を撮影した写真を送付する

この3点を迅速に対応したところ、翌日にサクっと凍結を解除することができました。

 

異議申し立てには「14日以内に!」という期限があるので、後回しにせずに「この記事を読んだ後にすぐに!」申請を進めてみてください!

 

 

インスタグラム復活手順① アカウント凍結に対して、異議を申し立てる

 

インスタのアカウントが凍結された後、インスタのアプリ上からアカウント凍結に対して「異議を申し立て」を実施してください。異議申し立てはインスタグラムヘルプセンターから実施できます。「異議申し立ては14日以内に!」というルールがあるようなので、後回しにせずにサクっと終わらせてしまいましょう。

 

インスタグラム復活手順② 事業内容を証明する書類を送付する

 

異議申し立てをすると「事業内容を証明する書類」を送付するよう指示があります。

 

異議申し立て

異議申し立て

 

異議申し立てをすると、インスタグラムに登録しているメールアドレス宛に、同じ内容のメールが届きました。

Facebookからのメール①

Facebookからのメール①

 

スマホアプリからでも、メールに返信でもどちらでもOKなので、以下書類を送付してください。

 

事業内容を証明する書類として有効なもの
  1. 事業免許
  2. 確定申告書の写し
  3. 請求書
  4. 会社設立契約書
  5. 会社定款
  6. 公共料金領収書
  7. ドメイン名の登録証明
  8. その他の証明書類等

上記書類のうち、どれか1つを送付する必要があります。私は「自分の会社の確定申告書」をスマホで撮影して、その画像を添付して送りました。公共料金を自分名義で契約していれば「⑥」でも大丈夫そうですが、学生さんの場合は提出する書類に悩みそうですね、、

 

「⑧ その他の証明書等」が何を指しているのかは分かりませんが、免許証や保険証でも対応してくれるかもしれないのでまずは何か証明書となるものを送ってみてください。考えるだけ時間のムダなので、まずは送ってみて、もしNGであれば別の方法を考えましょう。

 

インスタグラム復活手順③ 認証コード、名前、インスタのユーザー名を写真で撮影する

 

必要書類を送ってからしばらくすると、また1通のメールが届きました。

Facebookからのメール②

Facebookからのメール②

 

インスタアカウント復活のための最後の手順
  • 何も書かれていない紙に、
  • メールに書かれている認証コードと
  • 自分の名前と、インスタグラムのユーザー名を手書きし、
  • その紙を持っている自分の手と顔全体が写っている写真を送れ

ということですね。超面倒くさい。。。(笑)

 

まぁ面倒くさいですけど、アカウント復活のためには必要なので、

満面の笑み

満面の笑み

少し分かりにくいですが、満面の笑みで撮影した写真を送り付けてやりました。(笑)

 

たった1日でインスタグラムアカウント復活!

 

異議申し立てから、必要書類の申請、写真の送付までを全て実施。そして、次の日。

Facebookからのメール③

Facebookからのメール③

無事にアカウントを復活させることができましたー!

 

 

インスタグラムアカウントが停止された理由を考えてみる。

 

何の前触れもなく、インスタのアカウントが停止したわけですが、思い当る理由は2つあります。

 

1、複数アカウントを運用していた

 

インスタに詳しい知り合いに聞いてみたんですが、複数アカウントを運用しているとまれにアカウントが停止されることがあるようです

 

ただ、複数アカウントを作成すること自体は規約違反ではないんですよね。インスタのアプリでは複数アカウントを簡単に切り替えることができる「マルチアカウント機能」をサポートしているくらいですから。

 

一応、規約違反とは言ってきましたが「本人確認を実施したい」ということが前提での、アカウント停止だったような気がしています。※要求通りに対処したら、すぐに復旧しましたしね。

 

2、インスタグラム自動フォローツールを使っていた

 

どちらかというと、コッチの方が問題がありそうですよね。ツールで自動的に「いいね!」や「フォロー」をして、自動的にフォロワーを増やしていくツールです。

 

私も含めて、ネットショップ集客のためにインスタを活用している人は、こういった自動ツールを使っている人がかなり多いと思います。

 

で、このツールを使った事が規約に触れたのかと思い、インスタの規約をじっくりと読んでみたのですが、

インスタの規約

インスタの規約

うーん。該当するとしたらこの部分でしょうね。

 

ただ、もう1つ別のアカウントでもツールを使っているんですが、そっちは今回は停止されていないんですよね。

 

アカウントの運用期間とか、フォロワーの数など。そういった全ての要素を含めて、インスタ側で判断しているというのが現状のようです。

 

ということで、思いのほかアッサリとアカウントを復活することができて、一安心です。

 

まとめ

 

インスタグラムアカウントの凍結を解除する手順をまとめます。

インスタグラムアカウント復活のためにやったこと
  1. インスタグラムヘルプセンターから、異議を申し立てる
  2. 事業内容を証明する書類を送付する
  3. 認証コード、名前、インスタのユーザー名を撮影した写真を送付する

実際にインスタを使ってみると分かるんですが、インスタを活用するのとしないのとでは、ショップへの集客が全然違ってきます。

 

特にクーポンを発行するタイミングなどは、その影響が顕著に現れますね。

 

「クーポン発行しましたよー!」とインスタにアップするだけで、その日の売り上げが一気にアップします!

 

今回は、運用開始直後のアカウントが停止されたので影響は少なくて済みましたが、フォロワーが何万人もついているようなアカウントが停止されてしまうと、かなりの痛手になってしまうので、

 

インスタ自動ツールを使っている方は、くれぐれもお気をつけください。

 

それでは。

19 件のコメント

  • 子供のインスタを管理して利用してるのですが、年齢制限に引っかかったみたいで、ロックされてしまいました…意義申し立てをしたのですが、返事がありません。14日以内に本人確認書類をご提示下さいとなってるのですが、どこにも提示先がなくて書類も分かりません。どうしたらいいのでしょうか。小さな頃からの記録があるので消えてしまったらと思うと(T-T)こちらを拝見させて頂き、まだ可能性はあるのかなと思いコメントさせて頂きました。すみません。お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご助言お願いしますm(_ _)mよろしくお願いします。

    • こんにちは。

      > 14日以内に本人確認書類をご提示下さいとなってるのですが、

      ↑このメッセージはどこに表示されていますか?

      インスタグラムからメールが届いていれば、
      そのメールに必要書類を添付して返信すれば大丈夫です。
      ※私の場合は「Instagramアカウントが閉鎖された」という件名でメールが届いています。

      添付する書類は、ブログに書いてある通り、

      ・事業免許
      ・確定申告書の写し
      ・請求書
      ・会社設立契約書
      ・会社定款
      ・公共料金領収書
      ・ドメイン名の登録証明
      ・その他の証明書類等

      上記のどれかの書類をスマホで撮影して添付すれば大丈夫です。

      お子様の写真、なんとか復活できると良いですね。

  • お返事が遅くなりました。その後、どうやっても堂々巡りで、インスタグラムとフェイスブックをいったりきたり…運営会社が同じなんですかね?半ば諦めてたのですが、送信した個人情報の扱いが怖かったので、アプリの評価欄から連絡を取ったところ、返事があり、すぐに解除されました。ホッとしました。
    お返事下さりありがとうございましたm(_ _)m

  • 異議申し立てした所、このようなメールが@support.facebook.comというところから届きました。
    サクさんや、他の方々は日本語でコードが書かれていたのに私のは英語でコードは書かれていません。怪しいですかね。

    Hi,

    Thanks for your response. To confirm that you’re the owner of this account, we need you to reply to this email and attach a photo of yourself holding your government-issued photo ID.

    Please make sure that the photo you send:

    – Includes both your hand that’s holding your ID and your entire face
    – Clearly shows your face in both the photo and the ID
    – Is well-lit, and is not too small, dark or blurry
    – Is attached to your reply as a JPEG file

    Once we receive and review a clear image of you and your ID, we will permanently delete your attached identification documents from our servers. Thanks in advance for your understanding of this security policy.

    To learn more about the types of ID we accept, please visit the Help Center:

    https://help.instagram.com/271237319690904/?ref=cr

    Thanks,

    김지연

    • こんにちは!

      他にも英文のメールが届いている方も数名いますので、おそらく大丈夫かと思いますよ。

  • ユーザーネームを正しく書いてるのですが、入力必須項目です。と書かれ、ユーザーネームが使えません、どうしてでしょうか?書き方とかありますかね?

    • こんにちは。
      大文字・小文字なども正しく入力されているでしょうか?

      それでもダメな場合は、少し時間を空けてから再度試してみてください。

  • 異議申し立てをしました。
    コード番号 名前 ユーザーネーム と、写メを送りました。

    返信があったんですけど
    英語で
    Hi,

    Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center:

    https://help.instagram.com/

    Thanks,


    でした、これは、どの意味なんでしょうか??

    • 翻訳すると

      ーーーーーーーーーーーーーーー

      アカウントが再度有効になりました。
      今すぐアクセスできるはずです。

      ご不便をおかけして申し訳ありません。
      さらに質問がある場合は、ヘルプセンターをご覧ください。

      ーーーーーーーーーーーーーーー

      となるので、おそらくアカウントは既に復活しているハズです。

      ログインできるかどうか、確認してみるとよいと思いますよ^^

  • すみません。異議申し立てをする際に、メールアドレスを入力する項目があるのですが、電話番号で登録しているため、もっているメールアドレスを入力してもメールが届きませんでした。
    これはもうアウトでしょうか。
    大切なアカウントだっただけに本当にショックで。

    • こんにちは。

      考えられる方法は2つです。

      1、異議申し立てページの「異議申し立てを行いたい理由」の欄に以下を記載。

      ・インスタグラムを電話番号だけで登録している
      ・メールアドレスは未登録なので、入力したアドレスに返信をして欲しい

      2、インスタグラムのフェイスブックページから問い合わせをする
      https://www.facebook.com/instagramJapan/?brand_redir=367152833370567

      大切なアカウントが凍結されると本当にショックですよね、お気持ちお察しします。
      ただ、まだ絶対にダメということではないと思うので、諦めずに↑の対応を実施してみてください。

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