【2020年最新】インスタグラムのアカウント凍結・停止の解除方法/復活手順全まとめ。顔写真の送り方も解説します。

インスタアカウント凍結

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サク

北海道札幌市在住の1児の父親です。「メーカー直仕入れ」「問屋仕入れ」「Amazonオリジナル商品販売」など。「仕入れに悩まず、時間の自由を手に入れる物販」を構築。6歳の息子とポケカで遊ぶ時間が一番幸せなイクメンです。

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    ※この記事は2020年2月5日に更新しました

    Instagramは頻繁にアップデートを行うため、アプリの仕様や画面表示が本記事と異なる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。 

    男性
    うわぁぁぁ、インスタグラムのアカウントが凍結されちゃった・・どうすれば解除できるんだろう?

    この記事では、そんな疑問にお答えします。

    インスタグラムアカウントの凍結・停止を解除する手順は以下の通りです。

    インスタグラムアカウント復活のためにやったこと
    1. インスタグラムヘルプセンターから、異議を申し立てる
    2. 事業内容を証明する書類を送付する
    3. 認証コード、名前、インスタのユーザー名を撮影した写真を送付する

    私もアパレルショップの集客用に使っていたインスタグラムアカウントが、当然凍結されてしまったんですが、

    インスタのアカウント停止

    この3点を迅速に対応したところ、翌日にサクっと凍結を解除することができました。

    ただし、異議申し立ては『凍結・停止されてから14日以内に実施すること!』というルールがあるので、後回しにせずサクっと実施した方が無難です。

    この記事では、インスタグラムアカウントの凍結・停止を解除する方法を、私の実体験を交えてお伝えしていきます。

    インスタグラムアカウントの凍結・停止を解除する手順① 異議を申し立てる

    まず真っ先にやることは、アカウントの凍結・停止に対して『異議を申し立てる』ことです。

    女性
    意義を申し立てる・・・なんだか物々しい感じがするけど、具体的に何をやればよいのかな?

    と思うかもしれませんが、やることはカンタン。

    インスタグラムヘルプセンターにアクセスし、必要事項を入力するだけです。
    ⇒ インスタグラムヘルプセンター

    ヘルプセンターにアクセスすると↓の画面が表示されるので、必要事項を全て入力しましょう。

    インスタグラムヘルプセンター インスタグラムヘルプセンター
    男性
    特に難しいことは無さそうだけど、何か注意することってありますか?

    異議申し立てで注意すべきは以下の2点です。

    異議申し立てで注意すべき点① インスタからの返信メールを受信できることを確認する

    異議申し立てには『インスタグラムに登録しているメールアドレス』の入力が必要です。

    申し立て完了後、入力したアドレス宛てに返信メールが送られてきますが、docomo・au・ソフトバンクなどスマホ系のアドレス・icloudのアドレスは、インスタグラムからのメールを受信できないケースがまれにあります。※メールソフトの迷惑メールフィルタに引っかかってしまうなど。

    なので、事前にメール設定を確認し、メールを正常に受信できることを確認してから、異議申し立てを行ってください。またインスタグラムからのメールが『迷惑メールフォルダ』に振り分けられる可能性もあるので、そちらも注意が必要です。

    異議申し立てで注意すべき点② 異議申し立ての理由は詳しく記載する

    異議申し立てに対して、インスタ側でどういった判断をするのかまでは分かりません。

    ですが

    『アカウントが停止されました』
    『何もしてないのに凍結された』

    という適当な理由を書くよりは

    『ルールに違反した使い方はしていない』
    『にも関らず、アカウントが凍結された』
    『アカウントが凍結されて非常に困っている』
    『今後もルールを守って使うので、凍結を解除して欲しい』

    と、自分の正当性を詳しく主張することで、凍結が解除される可能性も少しはアップするかもしれません。

    後から後悔しないよう、できる限りのことは実施しておくべきです。

    インスタグラムアカウントの凍結・停止を解除する手順② 異議を申し立てる

    異議を申し立てると『事業内容を証明する書類』を送付するよう指示があります。

    異議申し立て

    同じ内容で、インスタグラムの元締めであるFacebookからメールも届きます。

    Facebookからのメール①

    スマホアプリからでも、メールに返信でもどちらでもOKなので、以下書類を送付してください。

    事業内容を証明する書類として有効なもの
    1. 事業免許
    2. 確定申告書の写し
    3. 請求書
    4. 会社設立契約書
    5. 会社定款
    6. 公共料金領収書
    7. ドメイン名の登録証明
    8. その他の証明書類等

    上記書類のうち、どれか1つを送付する必要があります。私は『自分の会社の確定申告書』をスマホで撮影して、その画像を添付して送りました。公共料金を自分名義で契約していれば『⑥ 公共料金領収書』でも大丈夫そうですが、学生さんの場合は提出する書類に悩みそうですね、、

    女性
    ココに当てはまるものが1つもない時は、どうしたらいいのかしら?

    「⑧ その他の証明書等」が何を指しているのかは分かりませんが、免許証や保険証でも対応してくれるかもしれないのでまずは何か証明書となるものを送ってみてください。考えるだけ時間のムダなので、まずは送ってみて、もしNGであれば別の方法を考えましょう。

    インスタグラムアカウントの凍結・停止を解除する手順③ 認証コード・名前・インスタのユーザー名を写真で撮影し送付する

    必要書類を送ってからしばらくすると、また1通のメールが届きます。

    Facebookからのメール②

    インスタアカウント復活のための最後の手順
    • 何も書かれていない紙に、
    • メールに書かれている認証コードと
    • 自分の名前と、インスタグラムのユーザー名を手書きし、
    • その紙を持っている自分の手と顔全体が写っている写真を送れ

    ということですね。

    男性
    顔写真まで送らなきゃダメなのか・・

    超面倒くさいですし、もはや『罪人にでもなったようで』非常に気分が悪いですが。。。

    アカウント復活のために、背に腹は代えられないということで。

    満面の笑み

    ノートにインスタグラムのユーザー名とメールに記載されている認証コードを書き、それを持ってスマホで自撮り。

    満面の笑みで撮影した写真を送り付けてやりました(笑)

    異議申し立てから、必要書類の申請・写真の送付までを全て実施。そして、次の日。

    Facebookからのメール③

    顔写真を送ってから約10時間後、無事にインスタグラムアカウントを復活させることができました。

    私の場合は10時間ほどで復活することができましたが、もっと早く復活された方もいるようです。もし24時間以上経過しても何も連絡が無ければ、催促のメールを送ってみると良いでしょう。

    凍結が解除されるまで何日かかる?⇒日数は時期によって変動する

    異議申し立てをしてから実際に凍結が解除されるまでの日数ですが『時期によって変動する』というのが現状です。

    私の場合は異議申し立てをしてから1日(顔写真を送ってから10時間後)に解除されましたが、3日程度かかる方もいれば、1週間以上待たされた!という情報も届いています。

    特に影響が大きかったのは、年末年始などの大型連休を挟むケースです。ブログのコメント欄にあるように

    Instagramが再開されるまでの日数

    1月2日に写真を送って、解除されたのは1月10日。1週間以上も放置されるのはさすがにキツイ…. このように大型連休の場合は解除まで時間がかかることもあるので、辛抱強く待つことも必要かもしれません。

    事務局から連絡が無い場合 ⇒ アプリの評価欄から連絡してみる

    異議申し立てをしても事務局から何の連絡もない場合は『アプリの評価欄から連絡する』という方法もあります。

    iphoneの場合『App Store ⇒ Instagramを検索 ⇒ レビューを書く』で、停止解除を依頼するという流れです。

    Instagramアプリの評価欄

    実際にこの方法で凍結が解除されたという報告もあるので、できる限りのことは全て対応しておきましょう。

    アプリ評価欄から連絡して解除されたケース

    インスタグラムアカウントが停止された理由を考えてみる。

    何の前触れもなく、インスタのアカウントが停止したわけですが、思い当る理由は2つあります。

    1、複数アカウントを運用していた

    インスタに詳しい知り合いに聞いてみたんですが、複数アカウントを運用しているとまれにアカウントが停止されることがあるようです

    ただ、複数アカウントを作成すること自体は規約違反ではないんですよね。インスタのアプリでは複数アカウントを簡単に切り替えることができる『マルチアカウント機能』をサポートしているくらいですから。

    一応、規約違反とは言ってきましたが『本人確認を実施したい』ということが前提での、アカウント停止だったような気がしています。※要求通りに対処したら、すぐに復旧しましたしね。

    2、インスタグラム自動フォローツールを使っていた

    どちらかというと、コッチの方が問題がありそうですよね。ツールで自動的に「いいね!」や「フォロー」をして、自動的にフォロワーを増やしていくツールです。

    私も含めて、ネットショップ集客のためにインスタを活用している人は、こういった自動ツールを使っている人がかなり多いと思います。

    で、このツールを使った事が規約に触れたのかと思い、インスタの規約をじっくりと読んでみたのですが、

    インスタの規約

    インスタの規約

    うーん。該当するとしたらこの部分でしょうね。

    ただ、もう1つ別のアカウントでもツールを使っているんですが、そっちは今回は停止されていないんですよね。

    アカウントの運用期間とか、フォロワーの数など。そういった全ての要素を含めて、インスタ側で判断しているというのが現状のようです。

    3、インスタグラムの規約を違反していた

    今回の件が当てはまるかどうかは定かではありませんが『インスタグラムの規約を違反した使い方』は言い訳のしようがないので、絶対にヤメておきましょう。

    インスタグラムの規約で定められている主な禁止事項は以下の通りです。

    インスタグラムの禁止事項一覧
    • 他人へのなりすましや不正確な情報の提供
    • 不正な、誤解を招くおそれのある、または詐欺的な行為を行うことや、違法または不正な目的で何らかの行為を行うこと
    • 意図されたサービスの運用に支障をきたす行為や、これを損なう行為
    • 不正な方法を用いて、アカウントの作成、情報へのアクセス、または情報の取得を試みること
    • ご自身のアカウント(ユーザーネームを含む)の一部分の購入、販売または譲渡を試みること、また他のユーザーのログイン認証
    • もしくはバッジの募集、取得または使用を試みること
    • 個人情報や秘密情報を投稿したり、知的財産などの他者の権利を侵害したりする行為
    • 弊社から事前に書面による許可を得ることなく、ドメイン名やURLを自分のユーザーネームに使用する

    SNSサービスの規約を隅から隅まで読んでいる方はほとんどいないでしょうが、禁止事項くらいは事前に目を通しておいた方が良いかもしれないですね。⇒ インスタグラム利用規約

    まとめ

    では、まとめです。

    インスタグラムアカウントの凍結・停止を解除する手順は以下の通りです。

    インスタグラムアカウント復活のためにやったこと
    1. インスタグラムヘルプセンターから、異議を申し立てる
    2. 事業内容を証明する書類を送付する
    3. 認証コード、名前、インスタのユーザー名を撮影した写真を送付する

    難しい手順は一切ありませんが、同じ方法で凍結が100%解除できる保証はありません。もし凍結を解除できない場合もスグに諦めずに、2度3度と同じ方法で手続きを実施してみてください。

    また、ルールを守った使い方をしていても突然アカウントが凍結されるケースも多発しているので、定期的にインスタグラムのバックアップを取得しておくことをおススメします。

    女性
    え?インスタグラムってバックアップを取ることができるの??

    投稿した文章まで全てバックアップすることはできませんが、投稿した写真や動画は保存することが可能です。

    アカウント停止が不安な方は、Instagramに投稿した写真や動画を保存する方法の手順を参考に、1か月に1、2回、定期的にデータをダウンロードしておくと安心ですね。

    それでは。

    67 件のコメント

  • 子供のインスタを管理して利用してるのですが、年齢制限に引っかかったみたいで、ロックされてしまいました…意義申し立てをしたのですが、返事がありません。14日以内に本人確認書類をご提示下さいとなってるのですが、どこにも提示先がなくて書類も分かりません。どうしたらいいのでしょうか。小さな頃からの記録があるので消えてしまったらと思うと(T-T)こちらを拝見させて頂き、まだ可能性はあるのかなと思いコメントさせて頂きました。すみません。お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご助言お願いしますm(_ _)mよろしくお願いします。

    • こんにちは。

      > 14日以内に本人確認書類をご提示下さいとなってるのですが、

      ↑このメッセージはどこに表示されていますか?

      インスタグラムからメールが届いていれば、
      そのメールに必要書類を添付して返信すれば大丈夫です。
      ※私の場合は「Instagramアカウントが閉鎖された」という件名でメールが届いています。

      添付する書類は、ブログに書いてある通り、

      ・事業免許
      ・確定申告書の写し
      ・請求書
      ・会社設立契約書
      ・会社定款
      ・公共料金領収書
      ・ドメイン名の登録証明
      ・その他の証明書類等

      上記のどれかの書類をスマホで撮影して添付すれば大丈夫です。

      お子様の写真、なんとか復活できると良いですね。

  • お返事が遅くなりました。その後、どうやっても堂々巡りで、インスタグラムとフェイスブックをいったりきたり…運営会社が同じなんですかね?半ば諦めてたのですが、送信した個人情報の扱いが怖かったので、アプリの評価欄から連絡を取ったところ、返事があり、すぐに解除されました。ホッとしました。
    お返事下さりありがとうございましたm(_ _)m

  • 異議申し立てした所、このようなメールが@support.facebook.comというところから届きました。
    サクさんや、他の方々は日本語でコードが書かれていたのに私のは英語でコードは書かれていません。怪しいですかね。

    Hi,

    Thanks for your response. To confirm that you’re the owner of this account, we need you to reply to this email and attach a photo of yourself holding your government-issued photo ID.

    Please make sure that the photo you send:

    – Includes both your hand that’s holding your ID and your entire face
    – Clearly shows your face in both the photo and the ID
    – Is well-lit, and is not too small, dark or blurry
    – Is attached to your reply as a JPEG file

    Once we receive and review a clear image of you and your ID, we will permanently delete your attached identification documents from our servers. Thanks in advance for your understanding of this security policy.

    To learn more about the types of ID we accept, please visit the Help Center:

    https://help.instagram.com/271237319690904/?ref=cr

    Thanks,

    김지연

    • こんにちは!

      他にも英文のメールが届いている方も数名いますので、おそらく大丈夫かと思いますよ。

  • ユーザーネームを正しく書いてるのですが、入力必須項目です。と書かれ、ユーザーネームが使えません、どうしてでしょうか?書き方とかありますかね?

    • こんにちは。
      大文字・小文字なども正しく入力されているでしょうか?

      それでもダメな場合は、少し時間を空けてから再度試してみてください。

  • 異議申し立てをしました。
    コード番号 名前 ユーザーネーム と、写メを送りました。

    返信があったんですけど
    英語で
    Hi,

    Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center:

    https://help.instagram.com/

    Thanks,


    でした、これは、どの意味なんでしょうか??

    • 翻訳すると

      ーーーーーーーーーーーーーーー

      アカウントが再度有効になりました。
      今すぐアクセスできるはずです。

      ご不便をおかけして申し訳ありません。
      さらに質問がある場合は、ヘルプセンターをご覧ください。

      ーーーーーーーーーーーーーーー

      となるので、おそらくアカウントは既に復活しているハズです。

      ログインできるかどうか、確認してみるとよいと思いますよ^^

  • すみません。異議申し立てをする際に、メールアドレスを入力する項目があるのですが、電話番号で登録しているため、もっているメールアドレスを入力してもメールが届きませんでした。
    これはもうアウトでしょうか。
    大切なアカウントだっただけに本当にショックで。

    • こんにちは。

      考えられる方法は2つです。

      1、異議申し立てページの「異議申し立てを行いたい理由」の欄に以下を記載。

      ・インスタグラムを電話番号だけで登録している
      ・メールアドレスは未登録なので、入力したアドレスに返信をして欲しい

      2、インスタグラムのフェイスブックページから問い合わせをする
      https://www.facebook.com/instagramJapan/?brand_redir=367152833370567

      大切なアカウントが凍結されると本当にショックですよね、お気持ちお察しします。
      ただ、まだ絶対にダメということではないと思うので、諦めずに↑の対応を実施してみてください。

  • はじめまして。長文申し訳ございません。私は、勤めている会社で運営中のインスタグラムの、投稿を担当している者です。身に覚えがないのに規約違反しているとのことだったので、先日、インスタグラムへ異議申し立てを送ったのですが、私のところに届いたインスタグラムからのメールには、事業に関連する書類を提出さるような内容ではありませんでした。あなたの顔写真と、あなたの生年月日入りの身分証明を手に持った写真を送れという内容でした。その通りに送ったら、あなたのリクエストは受け入れられないという旨の返信がありました。その後、サクさんのブログを拝見し、インスタグラムからのメール内容の違いに気づきました。インスタグラムの送信ミス?だとしたら許せない気持ちになり。。ちなみに、当方はビジネスアカウントで登録しています。再度、申し立てを送った方が良いでしょうか??

    • コメントありがとうございます。

      私が凍結されたのは2018年5月のコトなので、それから時間が経過した今ではメールの文面も多少変更されているかもしれません。
      事前に用意しているテンプレートを送信しているハズなので、ミスということは無いと思います。

      事業用に使われているアカウントだと影響は大きいですよね、、心中お察しします。
      ただ、まだ完全に凍結されたわけではないと思うので、再度申し立てを送ってみてはどうでしょうか?

    • コメントありがとうございます。

      迷惑メールフォルダにも届いていないでしょうか?
      私の経験上ですが「icloud.com」はメールが届かないケースがあるので、
      icloud.comのメール設定などを見直していただくと良いかもしれません。

      メールが届かない場合は、インスタグラムのフェイスブックページから問い合わせをされてみてはどうでしょうか?
      https://www.facebook.com/instagramJapan/?brand_redir=367152833370567

  • ご返信、ありがとうございました。再度、アプリの表示に従って、異議申し立てをしましたが、やはり私の身分証明の画像を添付する手順で案内されました。企業なのに、なぜ私の身分証明の画像なのか、よくわからないです。とりあえず返信を待ってみます。サクさんが、他の方にご案内しておられた、インスタグラムのフェイスブックページですが、「メッセージを送る」というボタンが表示されておりませんでした(>_<)

  • はじめまして。
    私も凍結されて、こちらの記事を拝見しました。
    Instagramに返信したのですが、名前を本名で書いてしまいました。
    大丈夫でしょうか。。
    心配になってコメントしてしまいました。。

    • こんにちは^^

      氏名⇒本名
      Instagramユーザーネーム⇒インスタのユーザー名

      ↑ということであれば、問題無いと思います。

      もし、Instagramユーザーネームに本名を書いたということなら、修正した内容でもう一度異議申し立てをした方が良いと思います。

      早く解決すると良いですね!

  • はじめまして。
    インスタを凍結されたあと、手順に沿ってメールを返したのですが、メールが届かない場合はメールの内容にミスがあったということなのでしょうか?
    異議申し立てを行う際、理由を書かずに送信してしまったことも関係があるのでしょうか?
    返答お待ちしております、、!

    • こんばんは^^
      迷惑メールフォルダにも入っていないでしょうか?
      携帯キャリアのメールの場合、メールが届かないこともあるようなので、その辺もチェックしてみてください。

      • こんばんは
        返信ありがとうございます
        迷惑メールにも入っていないようなのですが、
        もう少し待ってみた方がいいのでしょうか?
        何度も質問申し訳ありません
        よろしくお願いします、、!

  • Instagram、無事解除されました。
    年末年始で、時間がかかっていたのかもしれません。
    先のコメントにお返事をくださり、ありがとうございました。

  • こんにちは。
    昨日Instagramが停止されこのサイトの通り写真を添えて返信したのですが、それから返信が来ず解除もされず泣きそうな状態です。
    JPEG形式のファイルがよく分からないのですが、facebookからきたメールに写真を添えて返信するだけなのですか?語彙力なくてすみません。

    解除されるのには何週間もかかるのですか?

    • こんにちは。
      年末年始で、解除まで少し時間がかかっている方もいるようです。
      月曜日までに連絡が無ければ、同じ内容でもう一度メールを送ってみてください。

      • 返信ありがとうございます。
        新しいアカウントを作ったら停止されていた方のアカウントが消えたのですが、Instagram側が解除ではなくアカウントを消したということですか?

  • 先日Instagramの個人アカウントが凍結され、メールにて「上記の番号と名前、ユーザーネームを手書きした紙を持ち自撮りして送ってください」的なのが届きました。

    そこで質問なのですが数字を書いた紙を自撮りした場合数字が反転するのですが反転したままでも送って大丈夫ですか??

    • おそらく、スマホの内側のカメラを使って撮影しているのではないでしょうか?

      少し使いにくいですが、スマホの外側のカメラで撮影すれば大丈夫だと思いますよ。

  • 初めまして。
    1/7にアカウントが凍結されてしまい、調べてる中でこのサイトの通り写真を添えて返信したのですが、それから返信も解除も何もされず、サク様の様に1日で解除されるわけでもなければ他のコメント者様のように4日経っているのに何のアクションもなく困っています。このような場合どう動くのが正しいのでしょうか?なお、凍結の理由は恐らく大量フォローです。

    • 年末年始は対応に少し時間がかかっている可能性があります。
      もう2~3日ほど待っていただき、それでも返信が無いようなら、同じ手順でもう一度異議申し立てを行ってみると良いかと思います!

  • 1月2日にアカウントが凍結してしまい、
    番号と名前を書き自撮り(反転してましたが)した画像を送りましたがなかなか解除されず、
    1月10日にようやく解除されました。
    こんなに時間かかる事もあるんですね。

    メールで
    送られてきた内容載せておきます。

    レポートを調査したところ、これは問題ではないようです。再度問題が発生した場合は、このメールに返信して、何が起きているのかお知らせください。できる限りの対応をいたします。

      また、ヘルプセンターで詳細と一般的な質問への回答を確認することをお勧めします。

    良かったら参考にして頂ければと思います。

  • 年齢制限に引っかかってしまい異議申し立てをしたのですが年齢確認した後画面がヘルプセンターの画面に飛んでしまったのですが異議申し立て出来ているんでしょうか?メールも届いていない様なのでどうすれば、、、。ご助言お願いします。

    • こんにちは。

      Instagramヘルプセンター
      https://help.instagram.com/contact/606967319425038?helpref=page_content

      コチラのページに内容を入力し、送信ボタンを押したら、また元の画面に戻ってしまったということでしょうか?
      メールが届いていなければ、おそらく異議申し立てはできていないかと思うので、

      > アプリの評価欄から連絡を取ったところ、返事があり、すぐに解除されました。
      ↑この方法を試してみてはどうでしょうか?
      ※実際に解除された方が試した方法です。

  • 突然のコメントごめんなさい
    私はなりすましをされました。
    私の写真をアイコンを利用していたためインスタグラムの運営側に報告手続きをして、被害受けてる証明で顔写真と免許証持った写真も送りました。(報告するにはそのような手順が指示されてたため)数時間後、アカウントを開いたらあなたのアカウントは停止されましたとエラー画面が出てきて、これが間違っていたらこちらのフォームから報告となり、筆者さんが説明している通りに送ってみました。ですがメールの返信は全く来ないし、何度入力し送っても応答なし。フェイスブックからのインスタに問い合わせしたくてもどこがお問い合わせボタンなのか…わからず…
    ほんとにほんとに自分の名刺のような生活の一部だったため混乱して落ち込み本当に辛いです。
    どうしたら良いのでしょうか…すみません

    • こんにちは。
      なりすましはヒドイですね…心中お察しします。
      この記事のコメント欄にもありますが「アプリの評価欄」から連絡をしてみてはどうでしょうか?

      iphoneの場合「App Store ⇒ Instagramを検索 ⇒ レビューを書く」で、停止解除を依頼するという流れです。

      アプリのレビュー欄

      見たところ、同じようにアカウント解除依頼を記載されている方がいるので、効果があるかもしれません。

      • ご連絡ありがとうございます
        もうやれることが尽きてしまってたので
        昨日コメント欄にも記入をしました。

        本当に悔しく憎いです、
        どうしたらいいのかもうわからず、
        すみませんこんなことを

  • こんにちは!

    2月1日に使っているビジネスアカウントが
    凍結されました。。
    異議申し立てをして税の書類を送ったあと、
    インスタ側からコードが届き、

    コードとユーザー名と名前を書いた紙を
    持った写真を送ったら、

    英語で、以下のような返信が
    きました。
    これはまた別の書類を送れということなのでしょうか?

    Hi,

    We won’t be able to help you until we receive proof that you’re the owner of the account. Without verification that you’re the owner of this account, we can’t be sure we’re helping the right person.

    Please reply to this email with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:

    -Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
    -Tax filing
    -Certificate of Formation
    -Articles of Incorporation
    -Utility bill

    Once we receive one of the documents listed above, we’ll review the status of your account.

    Thanks,
    The Instagram Team

    • 翻訳すると、

      ————

      アカウントの情報と一致する次のドキュメントのいずれかのデジタルコピーを添付して、このメールに返信してください。-ローカルビジネスライセンス(市、郡、州などが発行)-税務申告-設立証明書

      ————
      となるので、免許証や住民票などをスキャンし、そのデータをメール添付で送ってみてはどうでしょうか?

  • 娘13歳アカウントです
    年齢制限でInstagram利用できませんとなり、
    異議申し立てをし、Facebookからのメールにパスポートを添付して送信、5分以内に英文にて、13歳未満とメッセージが来る。これを何度も繰り返してます。いまだ解除されません。このまま14日経ち異議申し立ても出来ないまま終わってしまうのでしょうか?凍結解除できる方法をどうか教えて頂きたいです。お返事頂きたいです。お願い致します!

    • 13歳以上であれば問題が無いはずなので、事務局側のミスのような気がしますね。
      アプリの評価欄から連絡はしてみましたか?※方法はこの記事の中で解説しています。

      • 返信ありがとうございます。
        アプリの評価欄からも連絡しました。
        今日で4日経ちます。
        先程も異議申し立てしましたが、また同じメッセージが届くだけです。

  • 何度もコメント失礼します。
    先日はお返事をいただきありがとうございます

    あの後も何度かインスタグラム側に申請をしてるのですがなかなか、うまくいかず苦戦しております。(諦めればいいのですが)

    今回はこちらについて、質問です。
    https://help.instagram.com/contact/396169787183059?helpref=page_content
    ログインをした際、このURLからアカウント停止の申請ができるのですが、名前やメールアドレス、ユーザ名等の入力の後に写真フォルダの箇所に、iDと記載されてるところがあります。
    iDを入力する欄もないですがなにかインスタのiD等を入れるということだと思いますでしょうか?

    自分の目でしかこのことを確認できない状況のため、ぜひこの件に詳しい方に見ていただきたいなぁと思いまして今回コメントさせていただきました。お忙しいところかと思いますがご検討よろしくお願いします

    • idのスグ下に『ファイルを選択する』のボタンがありますよね?
      そこに、政府発行の身分証明書の画像を添付すれば大丈夫です。
      ※パスポート・免許証など

  • ガールズグループの
    ファンページのアカウントが
    なりすましで凍結されました。

    2度、異議申し立てから
    氏名、ID、メールアドレス入力し、
    運転免許証を添付して送りましたが
    Instagramからのメール等の反応が
    全くありません(泣)

    一応メールは定期的に確認し
    迷惑メールも確認しています。
    Appのレビューにも書き込んだのですが
    反応がありません。
    他にするべきことやInstagram側に
    連絡する方法などありませんでしょうか?

    • 私も全く同じ状況なんです…
      全く返信が来ず、今まで繋がってた方々や友達とのコミュニティがなくなり、ショックでしかないですよね。私は1月にこのような状況になり、いまだに返信が来ておりません。

    • 現状では、運営側と100%確実にコンタクトを取る方法は無さそうです。
      1か月ほど経過し、忘れた頃に運営から連絡があり凍結が解除されたケースもあるので、
      とりあえずは待つしかないようですね。

  • 異議申し立てを送信すると
    「 リクエストに問題が発生しました。できるだけ早く解決できるよう、作業中です。」
    と出てきてしまいます。
    時間を置いているのですが未だに送れません。。。
    なす術がなくとても悲しいです。。。

  • 初めまして。どうしていいのか分からず送らせて頂きました。
    突然インスタがログイン出来なくなり、手順に沿って送信したところ、しばらくたって送られてきたメールです。
    英文だったので、困ってます。
    なんて書かれているのか教えて頂けませんか?
    よろしくお願い致します。

    Hi,

    Thanks for your response. To confirm that you’re the owner of this account, we need you to reply to this email and attach a photo of yourself holding your government-issued photo ID.

    Please make sure that the photo you send:

    – Includes both your hand that’s holding your ID and your entire face
    – Clearly shows your face in both the photo and the ID
    – Is well-lit, and is not too small, dark or blurry
    – Is attached to your reply as a JPEG file

    Once we receive and review a clear image of you and your ID, we will permanently delete your attached identification documents from our servers. Thanks in advance for your understanding of this security policy.

    To learn more about the types of ID we accept, please visit the Help Center:

    https://help.instagram.com/271237319690904/?ref=cr

    Thanks,

    Viktoria_Marshall

    • 英文はGoogle翻訳を使えば、簡単に日本語に翻訳することができますよ!
      以下、私の方で翻訳した内容です。

      ————–

      こんにちは、

      お返事をありがとうございます。あなたがこのアカウントの所有者であることを確認するには、このメールに返信し、政府発行の写真付き身分証明書を保持している自分の写真を添付する必要があります。

      送信する写真が次のことを確認してください。

      – IDを持っている手と顔全体の両方を含む
      –写真と身分証明書の両方に顔がはっきりと表示されます
      –十分に明るく、小さすぎず、暗くないか、ぼやけていない
      –返信にJPEGファイルとして添付されます

      お客様とお客様のIDの明確な画像を受け取って確認したら、添付された身分証明書をサーバーから完全に削除します。このセキュリティポリシーをご理解いただきありがとうございます。

      許可されるIDの種類の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

      https://help.instagram.com/271237319690904/?ref=cr

      ————–

      ブログ記事で解説している通り、身分証明書+顔写真を送ってくださいと書いてありますね。

  • 初めまして。とっても大切なアカウントでどうしても凍結を解きたくて異議申し立てしようと思っているのですが、この文章で大丈夫でしょうか。お手数お掛けします。
    このアカウントは12歳の息子が、母である私の管理のもと使用しているものなのですが、私が息子の誕生日を入力しましたところ、アカウントが突然凍結してしまいました。このアカウントは私が管理しておりますので、ルールを違反をした使い方はしておりません。私もこのアカウントを通してメッセージのやり取りもあり、非常に困っております。これからもルールを守りInstagramを利用していきたいと思っております。

    と、異議申し立てしようと思っているのですが、大丈夫でしょうか

    • もう時間が経っているので解決されたかもしれませんが今後の参考に。
      Hi,
      You must be at least 13 years old to have an Instagram account, even with adult supervision.Connecting with the people, places, and causes most important to you is a big responsibility.As a result, everyone who has an Instagram account is required to be at least 13 years old.
      Since you haven’t provided a valid ID confirming the account owner’s age, this account will be deleted.This decision is final and can’t be appealed.We’re sorry for any inconvenience.
      Thanks,

      日本語訳
      こんにちは、
      大人の監督下であっても、Instagramアカウントを取得するには13歳以上である必要があります。人、場所、最も重要な原因とつながることは大きな責任です。その結果、Instagramアカウントを持っている人は全員、 13歳以上であること。
      アカウントの所有者の年齢を確認する有効なIDを提供していないため、このアカウントは削除されます。この決定は最終的なものであり、異議を申し立てることはできません。ご不便をおかけして申し訳ありません。

      と返ってきてしまいました。

      参考までに。

    • 正直なところ、どういった返信をすれば凍結が解除されるかというルールは私にも分かりません。
      ただ、詳細を詳しく伝えた方が、解除される可能性は少しは高くなるかとは思います。

      大切なアカウント、凍結が解除されることをお祈りしております。

  • 初めまして。私はアカウントが凍結されてしまい、顔写真を送るのに抵抗があるので凍結したアカウントを放置し、新しいアカウントをつくろうと思っています。公式アカウントを見る専用で、フォロワーもいないので元のアカウントが凍結したままでもいいと思っている場合は放置してもいいのでしょうか?ちなみに、氏名、住んでる国などはインスタに送り、顔写真を送ってない状態です。

  • 何度も申し訳ありません…
    異議申し立て、
    自分なりに進めていったところ、
    返事が来ました。
    英語なので、分からずに以下のとおりです。

    Hi,

    Thanks for contacting us. We removed or disabled access to your account because content you posted on Instagram violated the Instagram Terms of Use.

    Our policies prohibit posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.

    Thanks,

    Vito
    Intellectual Property Operations
    Instagram

    教えて頂けたら助かります。
    お忙しい中申し訳ないです。よろしくお願いいたします。

    • 英文は、Google翻訳を使えば簡単に日本語に翻訳できますよ。

      最初の内容が
      ——————

      Instagramから削除されたコンテンツについてお問い合わせを試みているようです。コンテンツが誤って削除されたと思われる場合は、次のフォームを使用して申し立てを送信できます。https://help.instagram.com/contact/437908793443074

      Instagramのユーザーとして、利用規約に同意しました。これには、違法、誤解を招く、または詐欺的な行為、または他者の権利を侵害または侵害する行為を当社の製品で行うことはできないと記載されています。

      ——————

      異議申し立てを行った後の内容が
      ——————

      こんにちは、

      お問い合わせいただきありがとうございます。 Instagramに投稿したコンテンツがInstagramの利用規約に違反したため、アカウントへのアクセスを削除または無効にしました。

      我々のポリシーでは、他人の権利を侵害したり違反したりする、または法律に違反するコンテンツを投稿することを禁止しています。

      ——————

      調べたところ、知的財産権の違反によるアカウント停止のようですが、何か心当たりはあるでしょうか?

  • 運転免許証もダメでした。
    Hi,
    As previously explained, it looks like you’re not old enough to join Instagram yet. You must be at least 13 years old to have an Instagram account, even if an adult has given you permission to sign up.
    We’ll need to delete your account, but we hope to see you back on Instagram when you’re old enough.
    Thanks,
    となってしまいました。
    パスポートでないとダメなのでしょうか?

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    サク

    北海道札幌市在住の1児の父親です。「メーカー直仕入れ」「問屋仕入れ」「Amazonオリジナル商品販売」など。「仕入れに悩まず、時間の自由を手に入れる物販」を構築。6歳の息子とポケカで遊ぶ時間が一番幸せなイクメンです。

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