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Amazon『エラーコード5665』の解決方法/製品コード免除申請後に新規出品ができない件について。

プロフィール
サク

北海道札幌市在住の1児の父親です。「メーカー直仕入れ」「問屋仕入れ」「Amazonオリジナル商品販売」など。「仕入れに悩まず、時間の自由を手に入れる物販」を構築。6歳の息子とポケカで遊ぶ時間が一番幸せなイクメンです。

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  • Amazonで製品コード免除申請をした後に
  • 新規商品登録で『エラーコード5665』が出て商品登録ができないんだけど、
  • エラーを解除するためには、どうやって対処すればよいでしょうか?

この記事では、こんな疑問にお答えします。

Amazonの製品コード免除申請を通過後に新規商品登録を行うと、以下のエラーが出力されることがあります。

ブランドを使用して商品を出品する前に、Amazonが出品者様のブランドを承認する必要があります。ブランドはブランド登録から登録する必要がありますが、出品者様のブランドがブランド登録の対象でない場合は、出品者サポートに連絡してエラーコード5665を伝えることで、例外を取得することができます。 出品者サポートに連絡する際は、以下の情報を提供してください: – 出品情報を作成するときに使用するブランド名。 – 商品とパッケージの画像で、いずれかにブランドマークが表示されているもの。画像は、手に持ったり、テーブルに置いたりされた商品とパッケージを表示します。ブランドマークは恒久的に貼付される必要があります。 – 在庫ファイルテンプレートを使用する場合は、在庫ファイル処理レポートのバッチIDも提供してください。 詳細については、Amazonのブランド名ポリシーをご確認ください。

『エラーコード5665』を解除するためには、テクニカルサポートへエラー内容を伝え『ブランド名&ブランドマークがついた商品画像』を提出する必要があります。

男性

製品コード免除申請の時に商品画像を送ったんだけど、もう一度送らないとダメってコト?

ハイ、少し面倒ですが『ブランドタグが見える状態で撮影した』商品画像を送らなければ、エラーを解除することはできません。

この記事では、私が実際に試してエラーコード5665を解除した手順を紹介します。新規出品が出来ずに作業が止まっている方は、ぜひ参考にしてください。

目次

テクニカルサポートへエラー内容を伝える

新規出品が出来なかった場合、

テクニカルサポートへ伝える内容
  • 製品コード免除申請の許可を取得済みであること
  • 許可を得てから24時間以上が経過していること
  • 新規商品登録時に『エラーコード5665』が出て商品登録ができないこと

上記3点をテクニカルサポートへ連絡してください。

テクニカルサポートへ『ブランド名&商品画像』を送付する

テクニカルサポートへエラー内容を伝えると、以下2点の情報を提供するよう指示があるハズです。

テクニカルサポートへ提出が必要な情報
  • ブランド名
  • 商品とパッケージの画像
    ※いずれかにブランドマークが表示されているもの。画像は、手に持ったり、テーブルに置いたりされた商品とパッケージを表示します。ブランドマークは恒久的に貼付される必要があります。
女性

商品とパッケージの画像って、何を送れば良いのかな?

『恒久的=永久に変わらないさま』という意味なので、ブランド専用のパッケージを用意したり、ブランドタグを商品に縫い付けなければいけないと思いがちですが。私が提出した商品画像は↓コチラです。※モザイク部分はブランド名。

男性

え・・?こんな商品写真でOKなの?

自宅にあるプリンターを使って、ブランド名をコピー用紙に印刷。それを適当な大きさに切り取って紐をつけ、中国からサンプル用に仕入れた服に乗せてスマホでパシャリ。

ダメ元で、こんなに簡単に用意できる写真をテクサポへ送ってみた結果、

テクニカルサポートからのメール

翌日にはテクサポから連絡があり、エラーを解除してもらうことができました。

サク

このメールの後、もう一度新規出品を試してみたところ、JANコード無しで問題無く出品できるようになっていました!

※2021/4 追記

ブログ読者からの情報提供で『ブランドの紙タグ+紐で簡易的に取り付け』では、申請がはじかれるケースがあるようです。

その場合は、

  • ブランドタグを製品に縫い付ける
  • オリジナルパッケージ作成
  • ノーブランド品として販売

など、他の対策を検討していきましょう。

まとめ

それでは、まとめです。

Amazonの製品コード免除申請通過後、新規商品登録で『エラーコード5665』が出た場合、エラー内容をテクニカルサポートへ連絡し

  • ブランド名
  • ブランドタグが付いた商品画像

上記2点を送付すればエラーを解除してくれます。エラー解除後、新規出品ができるかどうかを試してみましょう。

ただし、この方法を確認できたのは『服&ファッション小物カテゴリ』だけです。その他のカテゴリでは解除できない可能性もあるので、もし試される方は自己責任にてお願いいたします。

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