Amazonの不正注文・詐欺注文/不正アクセスを確認する方法・注文履歴の表示と非表示について

どうも、サクです。

ここ数日で、Amazonアカウントへ不正にアクセスされ、知らないうちに勝手にAmazonギフトカードを購入されてしまう詐欺が発生しているようです。

パスワードを突破され、SMSによる2段階認証も突破され、ギフトカードを大量購入されてしまうという状況が多発しているようです。注文履歴を非表示にされてしまい、購入された事も気が付かないままカードに請求されてるという状態になるようです。カードの使用履歴を見ないと状況が解りません。2/n

— Fire丸山＠Boost 4.0 (@fireroadster) September 13, 2023

SMS認証突破の件はとりあえず置いといて。

ここで問題の1つとなっているのが『Amazonの注文履歴は手動で非表示に変更できる』という点です。

『不正注文は自動的に非表示になる』という話もあるようですが、不正注文を受けたことがないので真偽は不明。

非表示となった注文は、通常とは違った手順を追わなければ確認することはできません。

気づかないうちに『あなたも不正注文詐欺にあっている…』可能性もあるので、以下の手順を参考に非表示の注文履歴を必ず確認してください。

もし身に覚えのない購入履歴があった方は『不正注文があった場合の対応手順』も記載してあるので、そちらも参考にしてください。

非表示にされた注文があるかどうかを確認する

不正利用が疑われた場合の対応

すぐにクレジットカード会社へ連絡し、カード利用停止の手続きを行う

不正アクセスを受けたというコトは、カード番号が抜かれて他のECサイトでも不正利用される可能性が高くなります。

そのため、まずはクレジットカード会社へ連絡しカード利用停止の手続きを行ってください。

代表的なクレジットカード会社のHPを記載しておきます。

カードの利用停止が完了した後は、落ち着いて次からの作業を行っていきましょう。

クレジットカード情報を削除する

一斉ログアウト＆パスワードを変更する

Amazonカスタマーサービスへ連絡する。

ここまで対応すれば、これ以上被害が増えることはないでしょうが、それでも不安な方は、不正利用が疑われたアカウントを利用停止にしましょう。

もしアカウントを停止せずに様子見をする場合でも、テクニカルサポートへの報告は必ず行ってください。

Amazonカスタマーサービスへの連絡は、電話で行います。

Amazonカスタマーサービス（0120-889-543）へ電話。

不正利用された形跡があること、そのためアカウントを一時停止したい旨を伝えればOKです。

本人確認の際に、メールアドレスや登録しているクレジットカード番号の下4桁/有効期限などを聞かれることもあります。

その場で不正利用が確認できた場合、不正利用分が返金されたというケースもあるようなので、その後の対応はカスタマーサービスの指示に従ってください。

まとめ セキュリティを高めるためにパスワードマネージャーの利用を検討しましょう。

SMSによる2段階認証の件は、Amazon側で何かしらの対応がある…ハズですが、こればかりは待つしかありません。

今できることは、

最低限、上記3つは必ず行ってください。

併せて、ヤフショ・楽天などAmazon以外のECサイトも同様の対策を必ず行っておきましょう（Amazonアカウントと同じパスワードを使っているなら、なおさらです）

特に『ポイントせどり』をやっていて、大量の楽天ポイントを保有している方は要注意。せっかく貯まったポイントを、全て詐欺師に不正利用される可能性もあります。

また、複数サイトでのパスワード管理にお困りの方は、パスワードマネージャーの利用がおススメです。

利用しているのは『keeper Unlimited』という〝月額333円（年間：約4,000円）〟の最安プランです。

月額たった300円程度で、セキュリティを保ちつつ、煩わしいパスワード管理から解放され、もうこれKeeperナシでのPC作業は考えられないほど重宝しています。

スマホアプリもあるので、モバイル端末からでもワンタップで簡単にパスワード入力ができますよ。

まだパスワードマネージャーを導入していない方は、Keeperの利用を検討してみてください。