Amazon FBAでコンビニ決済と代引き決済を無効にする方法/ 保留テロ・悪質な大量購入への対抗策

Amazon FBAで販売している商品のコンビニ決済と代引き決済を無効にする方法が知りたい！

Amazonでは、買う気がないのに競合セラーの商品を大量注文⇒キャンセルを繰り返し、一時的に在庫を販売不可能にする「保留テロ」という嫌がらせをする輩がいます。

保留テロをブロックするには「コンビニ決済と代引き決済を無効にする」ことが効果が高いのですが、

一般的に知られている方法では、コンビニ決済を無効化することはできません。

後述しますが、実はAmazon FBAで販売している商品は、基本的にコンビニ決済を無効化することはできません。

ただ、チョットした裏ワザ的な方法でコンビニ決済を無効化することができてしまいます。

ということでこの記事では、

この2点をメインに、具体的な方法を解説します。

保留テロとは？保留テロはなぜ起こるのか？

Amazonは1つの商品ページ（カタログ）を全セラーで共有して販売する「ショッピングカート」という仕組みを採用しています。

例えば、ある商品を5人のセラーが出品していた場合。

5人でショッピングカートを共有するため、カートを取得できる（商品が売れる）確率は20%。

ここで、もし人数を減らすことができれば、

5人 ⇒ 4人になれば、カートを取得できる（商品が売れる）確率は25%にアップします。

強制的に出品者の数を減らし、自分の商品が売れやすい状態を作り出すため、

買う気がないとはいえ一応注文が入っているため、6日間は在庫がロックされて販売することができません。ライバルの在庫を強制的に販売停止に追い込み、自分の在庫が売れる確率が高めることができるという、かなりたちの悪い嫌がらせです。

Amazonさんマジでこういう保留テロリスト防ぐ為にも顧客のブラックリスト実装してくれ😇

在庫管理バグるし中々の営業妨害

購入数制限入れてるけど1分おきにコイツから注文入ってきてキツい、、 pic.twitter.com/8uu79e3Fij

— イーロン・ジョブズ@ホビーのプロ🍜 (@jobs_BreakTime) June 6, 2024

私も何度か被害にあったことがありますが、売ってなんぼの物販では在庫をロックされるのは金銭的な影響度が大きすぎるし、何よりもメンタルがかなり削られます…

【重要】FBAは、コンビニ決済を無効化することはできない。

保留テロを防ぐための最善策は「コンビニ決済を無効化」することです。

料金後払いという仕組みが嫌がらせの温床となっているため、その支払い方法自体を使用禁止にすればOK

ただ…大前提として、FBAで販売している商品は

『コンビニ決済を無効化することはできません！』

「は？？」と思いましたよね？ 私も調べたときに同じ気持ちになったし、Amazon物販を5年～10年やっている方でも、勘違いしている方が結構いるんじゃないかな？

一応、テクニカルサポートへも確認しましたが、

という答えが返ってきました。

つまり、一般的に広く知られているであろう、

この方法でコンビニ決済を無効にできるのは自己発送だけ、FBAに関してはコンビニ決済を無効にすることができないのです。

【裏ワザ？】Amazon FBAでコンビニ決済を無効にする方法

天下のAmazon様がダメっ言ってるんだから、さすがにダメでしょ。と私も思っていたんですが。

実は色々調べてみると、FBAで販売している商品でもコンビニ決済を無効にする方法があるんです！

その方法がコチラ↓

まずは先ほど紹介した手順と同じ流れで『コンビニ決済を有効にします』※無効じゃなくて有効です！

コンビニ決済を有効にしたうえで、↓こちらの手順を実施してください。

これでOK。つまり、

この手順を実施すれば、FBAで販売している商品でもコンビニ決済を利用不可にすることが可能です。

全てのFBA在庫をまとめてコンビニ決済不可にする方法

コンビニ決済不可は、単一の商品ごとに設定を追加する必要があります。

つまりFBAで扱っている商品が100種類あった場合、100個すべてに設定を追加しなければいけない。

これはチョット面倒なので、全FBA在庫の設定をまとめて変更する方法を紹介…と思ったんですが、個人的にはそっちの手順の方が面倒くさいかなと。

セラーセントラルから出品レポートをダウンロードし、エクセルに張り付けてそこからデータを並び替えて張り付けて…と。

ということで、アナログな方法ではありますが、エクセルに詳しくない方でもできるだけ効率よくできる方法をお伝えしておきます。

かなり力技な方法ですが(笑) 一度設定してしまえばそれで終わりですし、エクセルの使い方であーだこーだと時間を費やすよりも、結局はこの方法が一番早いと思います。

一度に開くタブは多くても20個ほどにしておきましょう。※パソコンのスペックによっては、タブを大量に開くとPCがフリーズすることもあるのでご注意を。

コンビニ決済不可にデメリットはある？

デメリットはほぼ無いです。
※デメリットよりもメリットの方が大きい。

悪用されるイメージが強いコンビニ決済ですが、何かしらの理由でクレジットカードが使えず、コンビニ決済で買い物をするお客様が一定数存在することも事実です。

コンビニ決済を無効にすることで「コンビニ支払いで買い物をしたい！」というニーズを取りこぼすこととなり、結果として多少売り上げがダウンするデメリットも、ゼロではありません。

とはいえ、ECサイトの決済手段は6割以上がクレジットカードであり、それ以外もPayPay・楽天ペイなどオンライン決済が大半。

＜調査結果サマリー＞

✔ECサイトでよく利用する決済手段は1位が「クレジットカード決済」（約60%）、2位が「PayPay（オンライン決済）」（約24％）

✔20～40代男性は「Yahoo!ウォレット決済」、10～40代女性は「楽天ペイ（オンライン決済）」の人気が他の世代と比較して高い

https://www.sbpayment.jp/news/press/2023/20230329_001295/

考えるまでもなく、前者を選ぶのが賢い選択ですね。

保留テロ対策のため、購入数制限(最大注文可能数)も設定しておこう

コンビニ決済無効化にプラスして、保留テロを防ぐためにもう1つ設定しておきたいのが「購入数制限（最大注文可能数）」です。

Amazonで商品を買うときに「お一人様3点まで」と、購入数の制限がかかっていることがありますよね？

この「購入数制限」はAmazon本体だけではなく、自社で販売している商品にも個別で設定が可能です。

購入数制限をしておかないと「一度に99個注文！」など、大量注文による悪質な保留テロを受け、全在庫を販売停止に追い込まれてしまう可能性があります。特にゲーム機・家電等の高額商品、普通に考えて「まとめ買いされるケースが少ない商品」には、必ず購入数制限を設定しておきましょう。

購入数制限の設定方法と注意点は、別記事で詳しく解説しています。

保留テロを受けたらAmazonへ通報しよう

ここまで保留テロを防ぐための方法を解説してきましたが。

残念ながら、保留テロを100％防ぐことはできません。

コンビニ払いを無効にしても、引き落としが出来ないクレカ等を支払い方法として登録した場合、購入者側の決済エラーとなって在庫がロックされるケースもあります。

また、購入数制限をかけても「1注文で1個×30回注文」と回数を増やした嫌がらせは防ぎようがありません。

コンビニ払い無効+購入数制限である程度の抑止力にはなりますが、もしそれでも保留テロ等の嫌がらせを受けた場合は、即Amazonへ通報しましょう。

以前はテクニカルサポートへ通報するしか方法が無かった（しかも何もしてくれない..）んですが、今はこうして専用の通報フォームが準備されています。

以下の方法のいずれかで、出品者様のビジネスに危害を加えようとしている可能性のある別の出品用アカウントを報告するには、このフォームを使用してください。

出品者の在庫を保留とする目的で、出品者の商品を注文する。
出品者の商品の評価を下げる目的で、出品者の商品に否定的なレビューを残す。
出品者の商品に不快な情報を提供する。
出品者に対して虚偽の否定的な評価を残すことを目的として、商品を注文する。
出品者のビジネスに危害を加えるため、他の出品者が試みようとするその他のケース。

これらの出品用アカウントの目的は、出品者様の正当な販売を停止に追い込むこと、または購入者やAmazonに対する出品者様の信用を傷つけることである可能性があります。

調査を進めるために、以下の「注文番号」ボックスに最大10件のサンプル注文番号を入力し、危害に晒されているASINを選択してください。また、関連するレビューID、不適切または脅迫的な内容のメッセージ、疑いのある出品用アカウントの情報、調査の裏付けとなる背景情報も提供してください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/abuse-submission/form/inventory-hold

Amazon側でも保留テロがあることを認識し、それに対して対策を行うという姿勢の表れでしょう。

正直、通報してもすぐに効果が出ることは無いと思います。ただ、情報提供が増えて実際にアカウント停止など処罰が行われ、それが周知されることで一定の抑止力にはなるかなと。

プラットフォーム全体の秩序を守るためには、もし保留テロ受けた場合は必ず通報をすることを忘れずに！

まとめ

「コンビニ決済を無効化」よりも、保留テロの話がメインになってしまいましたね(笑)

ただコンビニ決済を無効にしたい方って、その理由は「保留テロを防ぐため」が大半なので、

Amazon物販を続けていくなら、自分の身を守るための知識はマストで身につけておくべきです。

また本記事で紹介したコンビニ決済無効化の他、「1回の注文で買える購入数制限」もかなり効果が高いので、こちらの設定も一緒に済ませておきましょう。※手順はコチラの記事で詳しく紹介しています。