「購入者へのメッセージを送信できませんでした」←このメールが届いた時の対策について

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サク

北海道札幌市在住の1児の父親です。「メーカー直仕入れ」「問屋仕入れ」「Amazonオリジナル商品販売」など。「仕入れに悩まず、時間の自由を手に入れる物販」を構築。6歳の息子とポケカで遊ぶ時間が一番幸せなイクメンです。

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    サクです。

     

    「購入者へのメッセージを送信できませんでした」

    ↑最近、Amazonからこんなメールが届くようになったので

    その原因と対策方法について解説していきます。

     

    メールが届くようになった原因

     

    Amazonで商品を購入してくれた方へ「サンクスメール」を送っている方。

    最近、こんなメールが増えていません?

     

    購入者へのメッセージを送信できませんでした

     

    もし見たことが無いという方は、メールソフトの中を調べてみてください。

     

    購入者からの評価を増やすための「サンクスメール」

    手動で送るのは非常に面倒なので、「メール自動配信システム」を使っている方がほとんどだと思いますが、

     

    ツールを使っている方は、まず間違いなく、このメールが届いているのではないかなと思います。

    では、なぜサンクスメールが届きにくくなったのかというと、

    「Amazon側でメールシステムのセキュリティを強化した」というのが原因のようです。

     

    一般的な内容でサンクスメールを送る分には全く問題はないのですが、

    Amazonのメールシステムを利用して、

     

    • 迷惑メール
    • 不正メール
    • 執拗なレビュー依頼

     

    ↑こういった迷惑行為をする奴がいるため、Amazon側でセキュリティを強化したと。

     

    まぁしょうがないといえばしょうがないし、メールが送れなかったとしても、
    すぐに売り上げに直結するわけでもないので、大きな問題って事ではないんですが。

     

    せっかく送信したメールが届かないってなんか気持ち悪いので、

    「なんか方法ないかなー」

    対策方法を調べてみると、

     

     

    ヘルプページに、対策方法が書いてありました。

     

    重要

     

    メールの件名に [重要]

    ↑この言葉を追加すれば、とりあえずは大丈夫そうですね

     

    アマスタから連絡がきました

     

    私は「アマスタ」をいうシステムを使ってサンクスメールを送信しているので、

    早速、アマスタのテンプレートを修正しようと思ったのですが、

    この内容をメルマガで配信した直後に、アマスタカスタマーサポートから以下のメールが届きました。

     

    アマスタからのメール

     

    メールが長いので重要な個所だけ要約すると、

     

    • サンクスメールを送るのがNG!ということではない。
    • 未承諾広告メールを拒否している購入者に対して、Amazonが認めていないパターンのメールのみ拒否されるようになった
    • 全ての購入者にメールが届かなくなったわけではない。
    • というか、メールが届いているケースの方が圧倒的に多い
    • 件名に「重要」を追加して、無理やり届ける方法は「規約違反」となる可能性があるのでおススメしない
    • 今までもメールが届かないケースがあったが、今回その状況が表面化した。

     

    ということのようです。

     

    アマスタから届いた内容が100%正しいかというと、それは分かりませんが、

    メールの内容を見て納得できたので、メールのテンプレートは修正せずにこのまま運用することにします。

     

    結論、今回の件については、

     

    「何もしない!」というのが対策になります。

    メルマガでは「自動配信ツールのテンプレートを修正しましょう!」と書いてしまったんですが、

    ゴメンナサイ、訂正させてください。m(__)m

     

    追加で情報が入り次第、ブログやメルマガでお伝えしていきますね。

     

    それでは。

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